Les magasins DOG and CO proposent de l'alimentation sèche et humide de gammes variées ainsi qu'une multitude d' accessoires, pour chiens, chats, chevaux, rongeurs, poissons, oiseaux ...

(harnais, laisses, gamelles, brosses, jouets, coussinerie, éveil éducatif, cages, niches, friandises, outils de dressage ...)

des produits de beauté, d'hygiène, de soins ainsi que des produits naturels, pour l'animal et l'habitat.

 Certaines marques ne sont disponibles que dans un seul des deux magasins cependant il est tout a fait possible de les faire apporter au magasin qui ne l'a pas dès le lendemain !

*** Vous ne trouverez pas d'animaux de compagnie à la vente chez Dog and Co ! ***

 

Les magasins Dog and Co sont également partenaires de CHEVAL33 de Pessac (33600)

 

 Un espace libre service DogWash est également disponible si vous souhaitez bichonner vous même votre compagnon

(n'oubliez pas vos produits et serviettes )

PENSEZ A BLOQUER VOTRE CRÉNEAU HORAIRE

05 57 75 14 53 pour Gaillan en médoc (33340)

09 53 61 63 08 pour Lacanau ville (33680)

 

livraison

 Les colis sont scannés dès leur arrivée dans le relais Pickup. Les destinataires sont alors avisés par email et/ou SMS. Ils ont 8 à 14 jours ouvrables pour récupérer leur colis (selon le transporteur).

 Lors du retrait :

 Le destinataire doit se munir de sa carte d’identité et de son QRcode. Une autre personne de son choix peut également retirer le colis sur présentation du QRcode avec sa carte d'identité et celle du destinataire. Si le colis est à l'attention d'une société, un extrait Kbis est également demandé. Le colis est remis contre une signature sur le PDA. (signature non demandée en période de covid grace au QRcode du colis)

 

Dépôt d’un colis ou retour dans le cadre d’une remise en stock ou de recyclage

Selon les sites web, les clients doivent imprimer l’étiquette retour ou utiliser celle contenue dans le colis. Les retours peuvent être réalisés en colis ou en utilisant les pochettes disponibles dans les relais.

Les clients reçoivent une preuve de dépôt ou de retour en relais.

Les colis sont ensuite enlevés le jour même ou le lendemain. Les clients peuvent suivre leur colis sur le site web du transporteur

 

MISE EN INSTANCE : Livraison d’un colis en relais Pickup après échec d’une livraison à domicile, en cas d’absence du destinataire

En cas d’échec à domicile :

 Le colis est livré dans le relais le plus proche. Les clients ont 8 à 14 jours ouvrables pour récupérer leur colis (selon le transporteur).

 Selon le choix des clients :

 Avec le service Predict ou via un avis de passage, les clients peuvent choisir une livraison en relais Pickup en informant le transporteur. Les colis sont scannés dès leur arrivée dans le relais Pickup. Les destinataires sont alors avisés par email et/ou SMS.

Le destinataire doit se munir de sa carte d’identité. Une autre personne de son choix peut également retirer le colis. Cette personne devra se présenter avec sa carte d'identité et celle du destinataire. Si le colis est à l'attention d'une société, un extrait Kbis est également demandé. Le colis est remis contre une signature sur le PDA.

 

SWAP : Échanges de produits standards ou avec des procédures spécifiques et personnalisées

Les colis sont scannés dès leur arrivée dans le relais Pickup. Les destinataires sont alors avisés par email et/ou SMS. Ils ont 8 à 14 jours ouvrables pour échanger leur colis (selon le transporteur).

 Le destinataire doit se munir de sa carte d’identité.

 Les échanges peuvent être « simple » comme la remise d’un colis contre le retour d’un colis par le destinataire, ou « personnalisé » avec le contrôle du contenu du colis retour (par exemple contrôle de conformité du matériel, contrôle du n° de série, …).

 Les échanges peuvent utiliser des cartons spécifiques permettant de réaliser la livraison et le retour des matériels.

 

SAV :Dépôt d’un colis pour réparation et retour du matériel réparé dans le même relais Pickup

Lors du dépôt :

 Les clients viennent déposer leur colis contenant un produit défectueux en relais. Les échanges SAV peuvent être réalisés en colis ou en utilisant les pochettes disponibles dans les relais. Les clients reçoivent une preuve de dépôt ou de retour en relais.

 Les colis sont ensuite enlevés le jour même ou le lendemain.

 Lors du retrait :

 Le colis (ou la pochette) contenant le matériel réparé est livré dans le même relais Pickup que celui au départ. Le colis est scanné dès son arrivée dans le relais. Le client est alors avisé par email et/ou SMS.